FAQ
Wie bestelle ich?
Durchsuchen Sie die Produkte, die Ihnen gefallen, und klicken Sie dann auf "In den Warenkorb" und "Zur Kasse". Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und warten Sie, bis Ihre Bestellung an Ihrer Haustür angekommen ist. So einfach geht's!
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Mit Paypal bezahlen
Sicher, sicher und einfach.
Die Gründe, warum wir Ihnen die Verwendung von Paypal empfehlen:
1) Sie können weiterhin mit Kreditkarte oder Debitkarte über den PayPal-Checkout bezahlen. Klicken Sie einfach auf "Mit Kredit-/Debitkarte bezahlen".
2) Sicherheit: PayPal ist eine der fortschrittlichsten und bekanntesten Zahlungsplattformen. Ihre Daten werden von PayPal für eine sichere Transaktion gut geschützt und ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Kreditinformationen eingeben, bis zur Kasse sind alle Informationen bei PayPal sicher und selbst der Händler (uns) kann keine dieser Informationen sehen.
3) Datenschutz. Wir speichern KEINE Ihrer Zahlungsinformationen. Alle Ihre Kreditkarteninformationen werden nur von PayPal verarbeitet. Unser Unternehmen kann Ihre Zahlungsinformationen nicht sehen.
Warum kam meine Bestellung nicht in einem Paket zusammen?
Wir versenden Ihre Bestellungen aus verschiedenen internationalen Lagern (USA, Kanada, China und Singapur). Unser Lagerbestand wird über mehrere Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt verteilt, damit Sie die Bestellung schneller erhalten. Das bedeutet, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln einzeln versendet werden können. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten, da die anderen unterwegs sind. Wenn Sie nicht Ihren gesamten Einkauf innerhalb von 2 Wochen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Sendung zu überprüfen.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bitte erlauben Sie 2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Danach ist Ihre Bestellung versandfertig. Es dauert normalerweise nur 10-15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Dann können Sie Ihre Bestellung mit der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Warum kann ich meine Bestellung nicht auf der Website verfolgen
Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen nach 5-10 Tagen nach der Aktualisierung angezeigt werden. Wenn Sie daher keine Tracking-Informationen zu Ihrem Paket finden können, versuchen Sie es bitte 2-5 Tage später.
Hilfe! Es gibt ein Problem mit meiner Sendung!
Wenn es ein Problem mit Ihrem Paket gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihre Bestell- und Sendungsnummer sowie eine kurze Erläuterung des Problems an.
Warum wird mein Sendungsstatus nicht aktualisiert?
Ihre Sendung kann sich aus vielen Gründen verzögern. Häufige Verzögerungen können z.B. Wetterereignisse, Zoll oder Rückstände.
Oh nein! Ich muss meine Bestellung ändern!
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung leider nur ändern können, wenn diese noch nicht ausgeführt wurde. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
30 Tage Rückerstattungsrichtlinie für alle Bestellungen. Sie können sich unsere Rückgabebedingungen ansehen.
Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Wir versuchen immer, die besten Qualitätsprodukte für unsere Kunden zu finden. Es gibt jedoch viele Faktoren, die dazu geführt haben könnten, dass Ihre Produkte während des Transports beschädigt wurden.
Wenn Sie einen defekten / beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Teilen Sie uns Ihr Problem mit und vergessen Sie bitte nicht, Fotos/Videos anzuhängen, die das Problem deutlich zeigen können.